L'enjeu est de générer une visite de plus par client déjà engagé. L'analyse de la base fidélité permet d'identifier les profils à fort potentiel, les look-alike des meilleurs clients et les profils upgradables vers une fréquence supérieure. Cette segmentation oriente ensuite la priorisation des leviers de collecte : quels canaux, quelles offres, quels moments de contact convertissent réellement l'intention en visite supplémentaire, plutôt que de disperser l'effort sur l'ensemble de la base.
Nous répondons sous 48 heures avec un protocole, un jalon de mise en production et un ordre de grandeur budgétaire.